Što je poslovna misija?

Kada se gradi neka teška i kompleksna građevina jedan od prvih koraka je ispitivanje i analiza nosivosti i slijeganja tla na kojem ta građevina treba biti sagrađena. Temeljna svojstva tla određuju kompleksnost, odnosno težinu i temelje građevine. Temelji nužno moraju biti takvi da građevini daju otpornost na nepoželjne mehaničke vanjske utjecaje poput potresa, poplava, kiša, oluja i sl.

Gospodin Isus je sam to opisao ovako: „Svatko tko sluša ove moje riječi i izvršava može se usporediti s mudrim čovjekom koji svoju kuću sagradi na stijeni. Udari pljusak, navališe potoci, dunuše vjetrovi i jurnuše na kuću, ali se ona ne sruši, jer je sagrađena na stijeni.“ (Mt 7,24-25). Neosporno kako su ljudi toga vremena bili svjesni da su temelji kuće važni za njenu stabilnost. Ipak, treba tražiti veći smisao i spoznaju Isusovih riječi.

Isus je naglasio „Svatko tko sluša ove moje riječi…“, a riječi koje je Isus prije toga rekao apostolima su: „Neće svaki koji mi govori ‘Gospodine, Gospodine!’, ući u kraljevstvo nebesko, nego onaj koji vrši volju moga nebeskoga Oca.“ (Mt, 7,21). Štoviše, Isus je još dao komparaciju koliko je imperativno za čovjeka vršiti volju Očevu kada je je rekao da niti mnoga znamenja i čuda vjere neće opravdati one vjernike koji nisu vršili volju Očevu. Činiti ono što je volja Boga Oca je zapravo svrha našeg postojanja.

Druga riječ za svrhu je misija. Svaki čovjek na zemlji ima neku misiju ili više njih koje treba ostvariti, a ostvarenje te misije je naša temeljna zadaća na ovome svijetu. Težimo li istini spoznat ćemo misiju našeg života u konkretnim okolnostima. Isus je rekao da će nas Duh Sveti uvoditi u svu istinu. Kada se Isus vratio s visoke gore s molitve, apostoli su ga pitali da ih nauči moliti. Isus im je rekao da u molitvi ne nabrajaju kao pogani, a dao im je obrazac kako da razgovaraju (mole) s Bogom. Bogu trebamo pristupiti kao dobrom ocu i razgovarati s Njim o svemu. Isus je zasigurno osluškivao riječ Očevu i tako vršio misiju iz dana u dan.

Naslov teksta iz evanđelja po Mateju nosi naziv „Djela, a ne samo riječi“. Prema tome, misija su čovjekovog života djela, a ne na prvom mjestu molitve nabrajanja ‘Gospodine, Gospodine!’. Isus je u ovom poglavlju jasno i nedvosmisleno dao do znanja da molitve mogu biti svjedočanstvo protiv čovjeka vjernika ako nakon tih molitvi nema djela i to je izrekao toliko radikalno da je nabrojao i sve plodove najsnažnijih molitava (proroštva, otklinjanja, čudesa vjere…) i da ipak čovjek može promašiti svoju misiju na zemlji i pasti.

Reče Gospodin: „Tada ću im kazati: ‘Nikad vas nisam poznavao. Odlazite od mene, zlotvori.“ (Mt 7, 23). Gospodin nam ovdje šalje poruku: „Otkrij svoju misiju – vrši volju Očevu.“. Sveti Ignacije je osluškujući Duha Svetoga zapisao kako čovjek postaje ponizan kada vrši volju Očevu. Prema tome, poniznost nije ponižavanje i svjestan gubitak ugleda pred drugima, naprotiv to je sposobnost da čovjek prihvati činiti ono što mu dolazi po životu u istini i duhovnom nadahnuću.

Istinska se misija našeg života najsnažnije otkriva po molitvi osluškivanja u kojoj trebamo dopustiti u tišini srca da nam Bog progovori, a ne samo da mi nabrajamo i govorimo Bogu daj mi riješi ovo, daj mi sad ono, pa ne ide mi gdje si sad… Čovjek se može istinski i uspješno ostvariti samo ako sluša Duha Svetoga što treba činiti u svom zvanju i taj put vodi u vječnost. Nažalost, mnogi vjernici kažu da nemaju vremena za osluškivanje volje Očeve u molitvi, jer su prezauzeti, da ne stignu pokloniti malo vremena Stvoritelju vremena.

Mnogi danas nemaju vremena dopustiti Bogu da On progovori njima u nadahnuću i tišini srca. Zato mnoge inicijative kršćana propadaju, mnoga poduzeća propadaju, mnoge stranke propadaju, praktični kršćani često nemaju uspjeha, jer ne vrše volju Očevu, već svoju. Jedna od najvećih zabluda koju danas činimo je da zazivamo Božju pomoć i blagoslov na naše odluke koje su odraz naše volje, za koje nismo osluškivali ili ne želimo znati jesu li volja Očeva.

Kada god donesemo odluku koja je naša volja moramo biti svjesni da je ishod te odluke pod velikim upitnikom uspjeha.

Naprotiv, kada god donesemo odluku za koju smo u tišini i kroz molitvu dobili pozitivne poticaje da Gospodin želi upravo taj put, tada je ta odluka zajamčeno uspješna. Božji su izbori samo naizgled teži, a zapravo dugoročno najbolji i najlakši.

Moramo znati da nas lakši izbori u životu, s manje rizika i više sigurnosti vrlo često kao krivi izbori vode u neuspjeh i pad.

Fascinantno, ali znanost je dokazala kako najveću stopu poslovnih padova imaju oni poslovni pothvati koji su bili naizgled lakši i sigurniji, a najveću stopu preživljavanja i uspjeha oni poslovni pothvati koji su bili teži i složeniji za pokrenuti. Preporuka start up poduzetnicima je da od početka misle dovoljno velike ideje.  Uspjeh u ostvarenju osobne i poslovne misije ne mora u očima svijeta biti uspjeh niti mora odmah biti uspjeh, no vjernik zna da su neki ishodi vršenja volje Očeve dragocjeno iskustvo u većoj misiji života, spasenju.

Mnogi bi cinici sad postaviti pitanje: „Pa hajde, kad je to tako jednostavno, dajte da vidimo kako se to čuje Božji glas.“ Odgovor je djetinje jednostavan, ako smo u stanju školovati se desetljećima, raditi desetljećima, učiti druge jezike i nove tehnologije, zar nismo bili u stanju tako jednostavno i lagano naučiti osluškivati volju Očevu? Odgovor je još jednostavniji, nismo htjeli i ne želimo zbog naše oholosti, jer je oholost vršenje vlastite volje i oholost je prvi čovjekov grijeh. Najviše volimo sebe, zato vršimo što mi želimo, a molitve i mise nam često puta dođu kao način da pokušamo manipulirati kako smo dobri i pravedni.

Jesmo li sigurni da i  mi nećemo čuti: „Odlazite od mene… nikad vas nisam poznavao.“ Samo ponizan čovjek može vršiti volju Očevu, a Bog je nenadmisliv i zna što je za nas najbolje, kao što roditelj zna za svoje maleno dijete što je za njega najbolje. Bogu kao dobrom Ocu je stalo da budemo sretni, blagoslovljeni, uspješni, zdravi, materijalno situirani, radosni, puni ostvarenja i osmjeha.

Bogu je stalo da budemo cjenjeni od ljudi koje On cijeni, a nije mu stalo da nas hvali svijet koji ga razapinje. Prvi su ga po uskrsnuću vidjeli, drugi nisu imali taj privilegij. Još se na svijetu nije rodio čovjek koji se razočarao vršeći volju Očevu. Za malo kušnje već na zemlji stostruka nagrada. Naš je problem što mi očekujemo da nam se svi dive i da nas svi prihvate i što na svijet gledamo poput utopista. Slijedimo li Krista, to ne možemo očekivati. I sada cinično pitanje, kakve sve ovo veze ima s misijom u poduzetništvu? Fundamentalne!

Znanost dokazuje kako je prvi preduvjet poslovnog uspjeha dobro definirana misija poduzeća, ali znanost ne daje odgovor kako spoznati istinsku misiju. Često puta ostanem zatečem pred licemjernim tumačenjem znanstvenih spoznaja. Primjerice, znanost dokazuje da je emocionalna inteligencija i empatija (suosjećanje s drugima) važnija za poslovni uspjeh od razumske inteligencije, ali predavači nemaju odgovora na pitanje kako postati emocionalno inteligentniji. Jednako je i s pitanjem kako otkriti istinsku misiju poduzeća.

Pitanje misije poduzeća je zapravo pitanje svrhe poduzeća, a to pitanje glasi „zašto poduzeće postoji?“. Svako poduzeće postoji kako bi zadovoljilo neke potrebe svojih kupaca. Misija je poduzeća nužno usmjerena kupcima i potrošačima (tj. onima za koje stvaramo, ne nama kao zaposlenicima) i ako bi misija bila pogrešna, poduzeće bi nestalo s vremenom. I eto nam evanđelja na djelu ako tražimo radosnu vijesti u poslu.

Poslovnim jezikom bi to glasilo ovako: poduzetnik mora otkriti poslovnu misiju, a ta je misija usmjerena uvijek na zadovoljenje potreba kupaca, učinkovit može biti samo ako stvara dodanu vrijednost od ograničenih prirodnih resursa i rada na zadovoljstvo kupaca. Teološki bi to glasilo ovako: čovjek mora spoznati svrhu svoga postojanja kako bi u zajednici s drugima ostvario svoje vjerničko poslanje djelima ljubavi.

Svaki puta kada je poduzetnik usmjeren u svom radu tržištu i ekonomičnom stvaranju proizvoda i usluga koji su odgovor na stvarne ljudske potrebe tada izvršava svoju misiju u radu i zasigurno opstaje. Vjernik koji daje taj i prima. Poduzetnik koji svoj proizvod na tržištu isporučuje kupcima za njihove potrebe, od kupaca prima novac. Trgovinska razmjena mora biti interakcija evanđeoskih vrijednosti, poduzetnik daje kupcu proizvedeno što kupcu treba, a kupac poduzetniku novac koji poduzetniku treba.

Poduzetnici koji sami odlučuju što će proizvesti, ne pitajući se postoji li potreba kupaca za novim proizvodom vrlo vjerojatno neće uspjeti, jer su te odluke posljedica oholosti, činjenja vlastite volje. Zato mnogi neuspješni poduzetnici proklinju državu, vlasti i druge smatrajući da su im ovi krivi zbog neuspjeha. Kritično važan čimbenik uspjeha na tržištu nije nabrajanje „Gospodine, Gospodine“, već spoznaja istinskih potreba drugih ljudi i zadovoljenje tih potreba.

Zato su mnogi poduzetnici ateisti koji su spoznali istinsku misiju stvaranja često puta veći vjernici po djelima od poduzetnika koji nabrajaju „Gospodine, Gospodine dođi u moje poduzeće i zaštiti mene i moju firmu, moju obitelj, blagoslovi naše odluke i rad“ umjesto da mole „Gospodine daruj nam Duha poniznosti da uvijek činimo u našem poduzeću što je tvoja volja i proizvodimo ono što ti želiš da činimo za druge, neka Duh Sveti zahvati naša srca da spoznamo i izvršimo misiju našeg poduzeća“.

Dakle, najbolja misija se otkriva u istini, tišini i molitvi. Profesionalna je obveza poduzetnika i menadžera da kontinuirano preispituju misiju poduzeća. Mnogi ljudi misle kako poduzetnici i menadžeri svoju misiju ostvaruju na prvom mjestu profitom, no to je pogrešna pretpostavka. Istraživanja su dokazala kako najveću stopu poslovnog neuspjeha imaju poduzeća koja su osnovana na prvom mjestu radi profita.

Naprotiv, najveću stopu preživljavanja i uspjeha imaju poduzeća osnovana s dobro definiranom misijom koja se izvršava poslovanjem, a profit je tada posljedica etičkog i odgovornog poslovanja. Smjernice za uspjeh poduzeća nisu opisane u znanstvenoj i stručnoj literaturi. Nigdje nećete pronaći kako je netko znanstveno dokazao kako se otkriva istinska misija poduzeća.

Znanost je došla tek do spoznaje kako su poduzetnici i menadžeri koji su prepoznali istinsku misiju poduzeća uspješni u uspješnim poduzećima. Ima li negdje u Svetom pismu smjernica kako se misija otkriva? Reče Gospodin: „ …što čujete u skrovitosti, propovijedajte na krovovima!“. Drugim riječima, što čujete kao nadahnuće za misiju, činite javno i ne boj te se.[1]

[1] Članak je uz manje izmjene objavljen u: Veritas. Glasnik sv. Antuna Padovanskog. Hrvatska provincija sv. Jeronima franjevaca konventualaca. Zagreb. Sveti Duh 31. Broj 7-8. Srpanj/Kolovoz 2019. Str. 30.