Provedba Božjih odluka u poslu uvijek vodi sve većim stupnjevima blagostanja, pravednosti i istine za poslovnu organizaciju. Međutim, takva odluka i njezina provedba nužno nailazi na različite izvore otpora. Kada je riječ o blagostanju svi će se složiti da je blagostanje izvrstan ishod koji je svima poželjan. Ljudi će se lako motivirati na cilj postizanja većeg stupnja blagostanja ako ne moraju proći kroz osobne promjene da bi dosegli taj zajednički cilj. No, kada je riječ o pravednosti i istini mnogi će reći kako je to poželjno, ali zapravo znaju da će pravednost i istina razotkriti njihove manipulacije, neznanje i slabosti. Strah od pravednosti i istine je kod mnogih jačeg intenziteta od želje za blagostanjem pa će kod mnogih otpori promjenama na bolje biti veći od želje da se osobno mijenjaju kako bi postigli blagostanje.
Otpori promjenama se očituju kroz negativan govor, mrmljanja, optuživanje drugih i traženje krivnje drugih, isticanje slabih točaka u organizaciji i nametanje govora o problemima zbog kojih je nemoguće provesti promjenu, a česta su ismijavanja, podrugivanja i cinizam prema onima koji vode ili prihvaćaju promjene. Upravljanje promjenama zahtjeva vodstvo, a to se vodstvo naziva liderstvo. Velikim promjenama mogu upravljati veliki lideri. Lideri koji imaju ispred sebe sveti cilj širenja kraljevstva nebeskog na zemlji moraju promjenama upravljati tako da prepuste svoje lidersko pravo odlučivanja Kristu Kralju, lideru nad svim liderima, a zadrže svoju lidersku poziciju u organizaciji tako da ona postane služba služenja Gospodinu.
Lider u kojoj god ulozi, poduzetnika, menadžera, ravnatelja, načelnika, gradonačelnika, župana, ministra ili premijera, koji odlučno vrši volju Božju ne bi trebao strahovati zbog tih okolnosti da će izgubiti nekog radnika ili ući u konflikt s članovima obitelji, već bi trebao iskusiti strah Božji kao dar Duha Svetoga ako ne izvrši zadatke koje je pred njega stavio Krist Gospodin! Mnogi ljudi ne mogu vidjeti ljudsku krv i nikada ne bi mogli biti medicinsko osoblje u kirurškoj dvorani. Jednako tako, mnogim ljudima su konflikti s osobama iz bliže okoline neprihvatljivi i oni nikada ne mogu biti uspješni lideri i vršiti volju Božju. Možemo li zamisliti reakciju kirurga kada bi otvorio pacijenta na operacijskom stolu i ne bi ugledao krv? Jednako tako, lideru bi trebalo biti zabrinjavajuće kada se ne događaju nikakvi otpori njegovom upravljanju i vodstvu, jer bi to mogao biti znak slabog liderstva isprepletenog kompromisima s negativnim osobama.
Gospodin nas poučava da se ne bojimo negativnog govora drugih ljudi o nama: „Blago vama kad vas budu grdili, progonili i protiv vas lažno govorili svaku vrstu opačine zbog mene!“ (Mt 5, 11). Lider koji upravlja organizacijom i vodi ljude osluškujući volju Božju nužno će iskusiti klevete, laži, spletke, osude, podmuklosti i svaku vrstu opačine od drugih, čak i od pobožnih koji sebe nazivaju vjernicima. Sve je to pretrpio naš Gospodin Isus i bio osuđen od onih koji su sebe smatrali vjernicima: „Zaista, zaista, kažem vam, nije sluga veći od svoga gospodara, niti je poslanik veći od onoga koji ga šalje. Kada, dakle, to znate, blago vama ako tako činite“ (Iv 13, 16 – 17).
Postoji pet izvora otpora promjenama u društvenim organizacijama koje doprinose širenju kraljevstva nebeskog na zemlji:
- Otpori intrinzičnoj motivaciji.
- Otpori u obitelji.
- Otpori kod zaposlenika.
- Otpori kod dionika izvan organizacije.
- Otpori pobožnih osoba.
Otpori intrinzičnoj motivaciji su otpori samo-motivaciji. Lider koji želi pokrenuti promjene mora biti motiviran na osobnu promjenu i ustrajan na organizacijskoj promjeni kako bi drugima svjedočio vlastitim primjerom ono što očekuje od ljudi koje vodi. Nitko ne može drugima dati ono što ne posjeduje. Tako niti lider koji nema iskustva osobne promjene ne može druge motivirati na promjene na bolje. Velike promjene poput potpune reorganizacije poslovanja zahtijevaju od svih ljudi u organizaciji učenje i prilagodbu novim načinima rada, a to nosi potencijalne konfliktne situacije. Konflikti mogu biti teški i iscrpljujući i mnogi lideri su pred izazovom hoće li nastaviti dalje istim intenzitetom kada naiđu na konfliktne situacije u organizaciji. Konflikti koje smo izazivali svojim odlukama i vlastitim umovanjem nas iscrpljuju, koliko god nam se te odluke činile dobre. Međutim, konflikti na koje nailazimo kada donosimo odluke po nadahnuću Duha Svetoga su nam na izgradnju i jačanje vjere, jer se očituje da djeluje Gospodin po našim odlukama i liderstvu. Takvi su konflikti za nas i druge poželjni, jer po njima naš Gospodin raspetljava zamršene čvorove zla i kompromisa koji su bili na štetu dobrih radnika. Intrinzična motivacija se krije u ljubavi prema Bogu i vršenju njegove volje u poslu.
Članovi obitelji mogu imati otpore promjenama kada je riječ o obiteljskim poduzećima. Teško je pronaći obiteljsko poduzeće u kojem su svi članovi obitelji na istoj ili približno istoj duhovnoj i intelektualnoj razini. Članovi obitelji s jačom vjerom imat će veću kreativnost i veće ideje stvaranja, a oni sa slabijom duhovnosti tražit će sigurnost i manje izazove. Teško je pronaći konsenzus u takvim okolnostima. Najčešće se u takvim okolnostima donose kompromisne odluke koje ne ostvaruju puni potencijal posla. Krvno srodstvo je velika barijera ostvarenju volje Božje. Tamo gdje se braća i sestre po krvi ne mogu dogovoriti najbolji ishod je da oni koji nisu jaki u vjeri svojom voljom prepuste upravljanje i vodstvo boljima i jačima od sebe, bez obzira jesu li ti drugi članovi obitelji ili netko izvan obitelji. Međutim, ako se članovi obitelji ne mogu dogovoriti oko upravljanja i strateškog smjera razvoja tada je najbolje da svatko nastavi svojim putem napuštajući organizaciju. Isus je jasno dao do znanja da su braća i sestre u kraljevstvu nebeskom samo oni koji vrše volju nebeskog Oca, a ne oni koji su krvno srodstvo: „Tko god, naime, vrši volju moga nebeskog Oca, on mi je brat, i sestra i majka“ (Mt 12, 50).
Otpori zaposlenika se pojavljuju kada god je riječ o organizacijskoj promjeni. Međutim, intenzitet otpora onih koji su tašti i sebični su znatno veći i jači. Takvi se ljudi teško mogu mijenjati i raditi prema pravilima i nekom postavljenom redu. Zbog teškog grešnog stanja nekih ljudi u organizaciji i njihovog neurednog života protivni duhovi mogu djelovati destruktivno i zastrašivati sve ljude od novog i boljeg stanja koje tek treba uslijediti. Demoni to ne mogu učiniti sami, jer nemaju tijelo, već to čine preko ljudi koji im robuju grijehom i koji izvršavaju njihovu zlu volju govoreći jako negativno. Demoni nastoje zadržati postojeće stanje kako bi spriječili stvaranje na većim razinama kreativnosti. Svaki pokušaj lidera i dobrih ljudi da stvari učine boljima negativni ljudi žele potpuno posramiti. Lider je pred izazovom koji se naziva kušnja da u upravljanju promjenama odustane, jer su destruktivni glasovi negativnih ljudi sve većeg intenziteta. Uglavnom, negativni ljudi pričaju: „ljudi su nezadovoljni“, „sve se ruši“, „odlaze najbolji“, „direktor se pogubio…“, „ništa nema smisla“. Pravi razlozi negativnom govoru su veliki otpori osobnoj promjeni kako se ne bi razotkrile slabosti upravo onih koji govore negativno. Ljudi koji govore negativno su u pravilu puni manipulacije o lažnoj odanosti i doprinosu organizaciji, i uvijek više uzimaju nego što daju. Pokušaj da se to stanje u organizaciji promjeni zahtijeva od lidera veliku volju i nepokolebljivost, jer „klin se klinom izbija“. Drugim riječima, svaki ukorijenjeni otpor promjeni može se slomiti samo još jačom vjerom i neslomljivim motivom lidera da ustraje do kraja, katkada i sam protiv struje većine ljudi. Čovjek teško može pronaći motiv za nepokolebljivo djelovanje protiv struje većine ljudi, ali Bog je jači: „Ljudima je nemoguće, ali nije Bogu; jer, Bogu je sve moguće“ (Mk 10, 27).
Dionici izvan organizacije mogu imati otpore promjenama koje se provode u drugoj organizaciji kada svoje poslovanje moraju prilagoditi jačem poslovnom partneru s kojim imaju razvijen poslovni odnos. Primjerice, dobavljači se ne žele prilagoditi poslovnim kupcima i njihovim novim zahtjevima naručivanja. Niti jedna poslovna organizacija ne može razvijati svoje procese i ljude, a da to nema utjecaj na dionike izvan organizacije. Zato je jako važno od početka razvijati poslovne relacije s dionicima koji posluju na sličnim ili istim temeljnim vrijednostima stvaranja. Otpori pobožnih ljudi mogu imati veliki i negativan utjecaj promjenama koje dolaze od Gospodina i koje vode većim stupnjevima stvaranja. Često puta lideri traže duhovne savjete pobožnih ljudi misleći da će im ovi pomoći u razlučivanju i donošenju odluka. Pobožni ljudi koji nemaju jaku vjeru se ne mogu mijenjati i neće podržati promjene koje zahtijevaju napor ljudi za učenje i svladavanje novih načina rada. Često puta su upravo takvi ljudi od velikog negativnog utjecaja na promjenu, vješto manipulirajući istinama vjere. Treba imati na umu da su pobožni ljudi bez vjere dali razapeti Krista Gospodina, jer se nisu htjeli osobno mijenjati čak niti kad ih je sam Isus, druga božanska osoba na to pozvao. Naprotiv, pokazali su se kao neprijatelji svima koji vrše volju Božju. Lideri bi se trebali oslanjati na Duha Svetoga tako da sami osluškuju što je volja Božja za njihov život i rad i jačati svoj odnos s Gospodinom. Pogubno može biti dopustiti neostvarenim pobožnim ljudima da manipuliraju nad onima koji imaju lidersku ulogu u društvu: „To su slijepe vođe slijepaca. A kad slijepac slijepca vodi, oba će u jamu pasti“ (Mt 15, 14).[1]
[1] Članak je uz manje izmjene objavljen u: Veritas. Glasnik sv. Antuna Padovanskog. Hrvatska provincija sv. Jeronima franjevaca konventualaca. Zagreb. Sveti Duh 31. Broj 1. Siječanj 2023. Str. 30.